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Optimiser la solution de retour

Réduire les charges

Comment procéder?

Vous souhaitez optimiser vos coûts occasionnés par les retours?

La gestion des retours de vos envois peut rapidement devenir fastidieuse et coûteuse. Ce sont précisément les retours de l’étranger qui tirent les coûts vers le haut. D’autant plus lorsque les droits de douane, les taxes et les frais déjà payés sont perdus. Une manière de faire grimper vos coûts en flèche est de demander à vos clients de vous renvoyer directement leurs retours en franchissant les frontières.

Solutions personnalisées pour les envois en retour

Grâce aux solutions de retour personnalisées de la Poste, nous mettons en place une gestion des retours adaptée à votre boutique en ligne. Vous décidez des étapes que vous souhaitez prendre en charge vous-même et des prestations que vous confiez à la Poste, par exemple le contrôle du contenu. En fonction des données d’importation, nous prenons également en charge le dédouanement des envois en retour: nous demandons en votre nom le remboursement des douanes et des impôts versés à l’importation.

Optimiser la solution de retour

En instaurant une solution de retour qui vous convient, vous réduisez les efforts requis pour gérer vos retours provenant de Suisse. Vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale et sur l’expédition des marchandises. Vos processus logistiques et administratifs deviennent plus efficaces et vous optimisez les coûts de traitement de vos retours. Cela permet également d’éviter les droits de douane et les taxes perdus. Faire un retour devient alors un jeu d’enfant pour vos clients aussi. Ils peuvent envoyer les retours à un hub national de retour, en toute simplicité et à moindre coût.

Le tout par un seul partenaire

De votre commerce en ligne à la porte d'entrée du client - et inversement si nécessaire. Y compris la gestion des retours et le dédouanement des retours

Tracking
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Fulfillment
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Collecte
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Dédouanement
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Traitement
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LMD
Gestion des données
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Transport de ret...
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Dédouanement du ...
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Gestion des reto...
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FMD

Le réseau mondial de succursales, la combinaison du traitement et du transport par un seul acteur vous garantissent la combinaison la plus rapide et la plus rentable du traitement et de la collecte des colis.

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Les agences organisent la pré-collecte par camion ou fret aérien dans le monde entier, avec dédouanement à l'exportation par la Poste suisse. Vous pouvez faire enlever vos articles ou les livrer vous-même, sans tri préalable.

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Le dédouanement collectif ou individuel entièrement automatisé a déjà lieu lors de la pré-collecte - les longues procédures de dédouanement au passage de la frontière sont ainsi simplement contournées.

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Vos marchandises sont enregistrées à Zurich ou à Genève, et la réception des marchandises est confirmée à la douane. Ce n'est qu'ici que nous séparons les lettres et les colis et que nous acheminons les livraisons dans le canal correspondant.

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LMD = Last-Mile-Delivery: Dans les 24 heures qui suivent la prise en charge à nos points d'entrée à Zurich ou à Genève, vos articles sont livrés par la Poste suisse - dans les canaux des lettres et des colis.

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Nous nous chargeons du transport de retour de vos colis vers votre commerce en ligne ou votre entrepôt dans le pays d'origine - à la fréquence de retour de votre choix.  

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Sur la base des données d'importation, nous effectuons le dédouanement de retour de vos marchandises et récupérons les droits et taxes payés en votre faveur. Ce processus est automatisé.

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Notre outil de gestion des retours de commerce électronique tient compte de vos exigences, de vos souhaits en matière de vérification du contenu et fournit des rapports adaptés à vos besoins. La destruction des biens est également possible.

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FMD = First-Mile-Delivery: La Poste suisse apporte les retours au centre de retours d'Asendia Suisse à Zurich ou à Genève. Votre client peut imprimer l'étiquette de retour sur demande ou vous pouvez la joindre à votre envoi.

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La plateforme Asendia Suisse intègre de nombreuses solutions logistiques. Toutes les données relatives à la logistique d'envoi, au dédouanement des importations, à la gestion des retours et au dédouanement des retours sont gérées par l'i...

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Quelle est l'efficacité de vos processus d'expédition?

L'outil interactif Optimizer 4.0 vous montre si vous pouvez économiser de l'argent en utilisant des solutions d'expédition innovantes. Des informations condensées sur les options d'expédition transfrontalières, les procédures de dédouanement et les solutions de retour international sont également disponibles.

Il est tellement simple de faire appel à la Poste suisse

Une assistance personnelle dès la première seconde - pour un démarrage sans effort de votre solution optimale d'expédition à l'internationale.

Contrôle de votre commerce en ligne

Nous analysons votre commerce en ligne: Produits, paniers, poids moyens, formats. Nous vous proposons ensuite une solution logistique personnalisée. Vous souhaitez démarrer avec nous? Super ✔️ Allons-y.

Réseautage informatique

Nos solutions d'intégration de commerce électronique connectent nos systèmes sans soucis. Un expert informatique vous accompagne jusqu'au lancement - gratuitement. Vous disposez également d'un interlocuteur commercial.

Communication

Toutes les personnes impliquées dans l'opérationnel seront renseignées sur les nouveaux processus.

Tests

Avant de lancer le nouveau produit, nous effectuons divers tests, en fonction de vos souhaits, afin que tout fonctionne parfaitement lors de la première mise en place.

Go-Live

Est-ce opérationnel? Vous pourrez alors passer à l'action et offrir à vos clients une expérience d'achat positive! Allons-y!

Conseil personnalisé

Parlons-en ensemble !

Les défis particuliers que vous devez relever en tant que commerce en ligne en matière d'expédition, de logistique et de dédouanement. Ensemble, nous découvrirons rapidement comment nous pouvons simplifier et optimiser vos activités internationales. Choisissez votre date préférée et nous vous appellerons! Si vous trouvez nos services intéressants et utiles, nous resterons en contact.

Patrick Wolf

Business Development E-Commerce Manager

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