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Configurer sur mesure la gestion des retours

Réduire les charges

Comment procéder?

Vous souhaitez réduire les coûts engendrés par les retours?

La gestion des retours de vos envois peut rapidement devenir fastidieuse et coûteuse. Ce sont tout particulièrement les retours en provenance de l'étranger qui font grimper les coûts. D'autant plus que les droits de douane, les taxes et les frais déjà acquittés sont perdus. Laisser vos clients vous renvoyer directement leur marchandise depuis l'étranger est le plus sûr moyen de voir vos coûts exploser.

Solutions de retour personnalisées

Grâce aux solutions de retour personnalisées de la Poste, nous mettons en place une gestion des retours adaptée à votre boutique en ligne. Vous décidez des étapes que vous souhaitez prendre en charge vous-même et des prestations que vous souhaitez confier à la Poste, comme le contrôle du contenu. Sur la base des données d'importation, nous nous chargeons également du dédouanement des envois en retour: nous récupérons pour vous les taxes et droits de douanes acquittés à l'importation.

Configurer sur mesure la gestion des retours

En mettant en place une solution de gestion des retours sur mesure, vous réduisez la charge de travail demandée par le traitement des retours en provenance de Suisse, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier et sur l'expédition de vos marchandises.De même, vous renforcez l'efficacité de vos processus administratifs et logistiques et réduisez les coûts liés au traitement des retours. Enfin, vous évitez des pertes dues aux droits de douane et aux taxes acquittés au préalable. Les processus liés aux retours deviennent également un jeu d'enfant pour votre clientèle suisse. Ils peuvent envoyer leurs retours facilement et à moindres frais à un hub national dédié.

Solution tout-en-un

De votre boutique en ligne au domicile du client, et inversement le cas échéant, gestion des retours et dédouanement des envois en retour inclus.

Tracking
Fulfillment Icon
Fulfillment
Collecte Icon
Collecte
Dédouanement Icon
Dédouanement
Traitement Icon
Traitement
LMD Icon
LMD
Gestion des données
Transport de retour Icon
Transport de ret...
Dédouanement du retour Icon
Dédouanement du ...
Gestion des retours Icon
Gestion des reto...
FMD Icon
FMD

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Les agences organisent la pré-collecte par camion ou fret aérien dans le monde entier, avec dédouanement à l'exportation par la Poste suisse. Vous pouvez faire enlever vos articles ou les livrer vous-même, sans tri préalable.

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Le dédouanement collectif ou individuel entièrement automatisé a déjà lieu lors de la pré-collecte - les longues procédures de dédouanement au passage de la frontière sont ainsi simplement contournées.

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Vos marchandises sont enregistrées à Zurich ou à Genève, et la réception des marchandises est confirmée à la douane. Ce n'est qu'ici que nous séparons les lettres et les colis et que nous acheminons les livraisons dans le canal correspondant.

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LMD = Last-Mile-Delivery: Dans les 24 heures qui suivent la prise en charge à nos points d'entrée à Zurich ou à Genève, vos articles sont livrés par la Poste suisse - dans les canaux des lettres et des colis.

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Nous nous chargeons du transport de retour de vos colis vers votre commerce en ligne ou votre entrepôt dans le pays d'origine - à la fréquence de retour de votre choix.  

En savoir plus

Sur la base des données d'importation, nous effectuons le dédouanement de retour de vos marchandises et récupérons les droits et taxes payés en votre faveur. Ce processus est automatisé.

En savoir plus

Notre outil de gestion des retours de commerce électronique tient compte de vos exigences, de vos souhaits en matière de vérification du contenu et fournit des rapports adaptés à vos besoins. La destruction des biens est également possible.

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FMD = First-Mile-Delivery: La Poste suisse apporte les retours au centre de retours d'Asendia Suisse à Zurich ou à Genève. Votre client peut imprimer l'étiquette de retour sur demande ou vous pouvez la joindre à votre envoi.

En savoir plus

La plateforme Asendia Suisse intègre de nombreuses solutions logistiques. Toutes les données relatives à la logistique d'envoi, au dédouanement des importations, à la gestion des retours et au dédouanement des retours sont gérées par l'i...

En savoir plus

Vos processus d'expédition sont-ils efficients?

L'outil interactif Optimizer 4.0 vous indique, sur la base de vos informations, si vous pouvez réaliser des économies à l'aide de solutions d'expédition innovantes. Il fournit également des informations condensées sur les options d'expédition transfrontalières, les procédures de dédouanement et les solutions de retour international sont également disponibles.

Il est tellement simple de démarrer avec la Poste Suisse

Une assistance personnelle dès la première seconde, pour démarrer sans effort avec votre solution optimale d'expédition à l'international.

Contrôle de la boutique en ligne

Nous analysons votre boutique en ligne: produits, panier, poids moyens, formats. Nous vous proposons ensuite une solution logistique personnalisée. Vous souhaitez démarrer avec nous? Parfait. ✔️ C'est parti.

Connexion à vos systèmes informatiques

Nos solutions d'intégration e-commerce permettent une connexion sans faille à vos systèmes informatiques. Un expert informatique vous accompagne gratuitement jusqu'au lancement. Une personne de contact dans la vente se tient en outre à votre disposition.

Briefing

Tous les services impliqués dans les affaires courantes sont initiés aux processus et aux communications à l'aide de modèles qui ont fait leurs preuves.

Tests

Avant le Go-Live, nous effectuons divers tests, en fonction de vos souhaits, afin que tout fonctionne parfaitement lors du coup d’envoi.

Go-Live

Est-ce que tout fonctionne? Vous pouvez alors passer à l’action et offrir à vos clients une expérience d’achat positive! C’est parti!

Conseil personnalisé

Parlons-en ensemble!

Nous évoquons les défis spécifiques que vous devez relever en tant que commerçant en ligne en ce qui concerne les processus d'envoi, la logistique et le dédouanement. Ensemble, nous découvrirons rapidement comment nous pouvons simplifier et optimiser vos activités internationales. Choisissez la date qui vous convient et nous vous appellerons! Si vous trouvez nos services intéressants et utiles, nous nous tenons à votre disposition.

Dominique Mantoan

Product Consultant Affiliates & Partner

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