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Optimiser l’expérience d’achat

Réduire au minimum les annulations de commande

Déterminer le potentiel

Vous souhaitez réduire les taux d’interruption de vos commandes auprès des clients de l’UE?

Si les acheteurs en ligne européens n’ont aucune transparence sur les coûts finaux, y compris les douanes, les taxes et les frais, ils n’iront souvent pas au bout de leur commande. Et s’il s’avère qu’ils doivent s’acquitter de frais à la réception, nombreux sont ceux qui rechignent complètement à l’idée de passer une commande. Le panier était bien rempli, mais le chiffre d’affaires disparaît.

Dédouanement anticipé avec notre solution d’expédition

Grâce à notre solution d’expédition, votre clientèle de l’UE ne se fera pas surprendre par des droits de douane, des taxes supplémentaires et des frais de livraison inopinés. Tous les coûts sont déjà payés au moment de la livraison. Vos envois circulent dans les pays de l’UE via le réseau de distribution des entreprises postales nationales et votre clientèle peut utiliser leurs services de livraison sur le dernier kilomètre.

Optimiser l’expérience d’achat

Vous pouvez afficher l’ensemble des coûts avec transparence dans votre boutique en ligne. Vous offrez à votre clientèle basée dans les pays de l’UE une expérience d’achat optimale, de la commande à la livraison. Votre clientèle ne doit payer aucun frais sur le pas de la porte et la distribution est effectuée même lorsque personne n’est à la maison, par exemple via une distribution dans la boîte aux lettres. Les obstacles à l’achat disparaissent, les interruptions de commandes diminuent et votre clientèle de l’UE achète à nouveau plus volontiers.

Le tout par un seul partenaire

Des services individualisés et bien pensés pour l'ensemble de votre processus d'expédition au sein de l'UE - depuis votre commerce en ligne jusqu'à la porte de vos clients. Le service de retour est également disponible en cas de besoin.

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Nos services d'entreposage et de fulfilment en Suisse et à l'étranger combinent le fulfilment et le transporteur en un seul acteur - pour une combinaison de fulfilment et de pré-collecte la plus rapide et la plus rentable.

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Vous pouvez déposer vos envois dans nos bureaux de poste dans toute la Suisse ou les faire enlever par nos soins - sans tri préalable. 

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Dédouanement : avec la solution d'expédition IOSS, vous comptabilisez le taux de TVA dû dans le pays de destination. En règle générale, l'envoi ne doit plus être dédouané dans le pays de destination et peut être livré directement au destinataire. Exception : Il est toutefois possible qu...

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Traitement des colis: vos marchandises peuvent être déposées comme d'habitude à n'importe quel point d'acceptation postal et seront remises à l'entreprise postale du pays de destination via le centre international des lettres/colis.

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Vous pouvez choisir parmi les innombrables services proposés par les différentes entreprises postales avec lesquelles la Poste collabore et les proposer à vos clients - du suivi à l'assurance.

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Nous nous chargeons du transport de retour de vos colis vers votre entrepôt dans le pays d'origine - à la fréquence de retour de votre choix.  

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Notre outil de gestion des retours de commerce électronique tient compte de vos exigences, de vos souhaits en matière de vérification du contenu et fournit des rapports adaptés à vos besoins. La destruction des biens est également possib...

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Les retours sont ramenés de l'UE vers votre commerce en ligne en Suisse. Avec l'étiquette de retour, votre client peut poster l'article dans n'importe quel bureau de poste de son pays. 

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La plateforme Asendia Suisse intègre de nombreuses solutions logistiques. Toutes les données relatives à la logistique d'envoi, au dédouanement des importations, à la gestion des retours et au dédouanement des retours sont gérées par l'i...

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Optimizer 4.0

L'outil interactif Optimizer 4.0 vous permet de savoir si vous pouvez économiser de l'argent en utilisant des solutions d'expédition innovantes. Des informations condensées sur les options d'expédition transfrontalière, les procédures de dédouanement et les solutions de retour international sont également disponibles.

Il est tellement simple de faire appel à la Poste suisse

Une assistance personnelle dès la première seconde - pour un démarrage sans effort de votre solution optimale d'expédition à l'internationale.

Contrôle de votre commerce en ligne

Nous analysons votre commerce en ligne: Produits, paniers, poids moyens, formats. Nous vous proposons ensuite une solution logistique personnalisée. Vous souhaitez démarrer avec nous? Super ✔️ Allons-y.

Réseautage informatique

Nos solutions d'intégration de commerce électronique connectent nos systèmes sans soucis. Un expert informatique vous accompagne jusqu'au lancement - gratuitement. Vous disposez également d'un interlocuteur commercial.

Communication

Toutes les personnes impliquées dans l'opérationnel seront renseignées sur les nouveaux processus.

Tests

Avant de lancer le nouveau produit, nous effectuons divers tests, en fonction de vos souhaits, afin que tout fonctionne parfaitement lors de la première mise en place.

Go-Live

Est-ce opérationnel? Vous pourrez alors passer à l'action et offrir à vos clients une expérience d'achat positive! Allons-y!

Conseil personnalisé:

Nous vous aidons pour toutes vos questions

Les défis particuliers que vous devez relever en tant que commerce en ligne en matière d'expédition, de logistique et de dédouanement. Ensemble, nous découvrirons rapidement comment nous pouvons simplifier et optimiser vos activités internationales. Choisissez votre date préférée et nous vous appellerons! Si vous trouvez nos services intéressants et utiles, nous resterons en contact.

Karin Lehmann & Stephanie Zbären

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